Après une Licence en Commerce à Créteil, je réalise un an de stage au Vietnam pour une entreprise franco-vietnamienne qui fabrique des t-shirts en coton bio vendus en boutiques et on me propose ensuite un poste de commercial.

Je décide ensuite de lancer avec un associé une entreprise dans la food, mais le besoin de redonner du sens revient et je réfléchis alors à la meilleure manière d’allier mes compétences en développement commercial à l’éco-responsabilité, qui est une valeur profondément ancrée en moi.

Il faut savoir que le Vietnam est un pays très avancé sur l’éco-responsabilité. 

Il me vient alors l’idée de réutiliser les fibres de coco, souvent brûlées par les paysans faute de les utiliser. Le bol en coco devient le premier produit eco-friendly proposé par ma nouvelle entreprise Green Keli que je crée en 2019.

Les produits sont fabriqués par des entreprises au Vietnam dans des filières éco-responsables et distribués à Hong-Kong et Singapour.

Retour en France en décembre 2019 : la mode du poke bowl est en plein boom dans la restauration, une belle opportunité !

Et puis… Le covid passe par là, alors que mon entreprise a tout juste un an !

Retrouvez Green Keli sur son site web et suivez Raphaël sur son compte LinkedIn.

J’avais commencé à proposer des produits eco-friendly pour les acteurs de l’hôtellerie, avec des produits fabriqués en bambou (brosse à dents en bambou, paille en bambou).

Durant le covid, j’ai pris le temps de développer toute la gamme de produits : coton-tige en bambou, dentifrice éco-responsable.
Réouverture post-covid : c’est une gamme de 30 références qui est commercialisée (signalétique, produits de salle de bain).

Même schéma pour le deuxième confinement : je décide de prendre ce temps pour retrouver de nouvelles idées de produits.

Arrivé en janvier 2021 : nous avions développé une gamme de 100 références de produits eco-friendly.

Je travaille essentiellement avec des hôtels 3 ou 4* et des Palaces 5*. Ils sont souvent en demande de ces produits.

L’idée part généralement d’une demande spécifique d’un client, que je développe ensuite en offre standard.

• Je suis en contact permanent avec mes clients, sur le terrain.
• Je vais à leur rencontre 1 à 2 semaines par mois pour les observer et les questionner.
• Ensemble, on trouve de nouvelles idées.

Peux-tu nous donner des exemples de produits qui viennent d’une demande client et que tu as standardisée ?

• les badges de portes de chambres en bois
• les cubes en bois personnalisables avec des messages ou des QR codes sur chaque face
• les cotons démaquillants en coton bio

Qui sont tes clients cibles et les pays où tu es présent ?

La personnalisation des produits s’adresse plutôt aux établissements qui ont 25 chambres minimum.

Nous sommes présents en France, en Europe, aux Etats-Unis et en Afrique du Nord.

Tu distribues tes produits en direct ou par un réseau de revendeurs ?

La commercialisation se fait en vente directe avec le catalogue et l’envoi d’échantillons gratuits, mais aussi lors de mes tournées commerciales à travers la France.

Rendez-vous sur le formulaire de contact pour demander le catalogue produits.

J’aimerais qu’on revienne sur toute la chaîne de valeur de fabrication de tes produits. Car c’est là je trouve que tu incarnes totalement cette valeur éco-responsable.

Peux-tu nous en dire plus sur le sourcing des fournisseurs, et toute la chaîne de conditionnement des produits et de l’expédition ?

• Production : 70% France/Europe (bois) et 30% Vietnam (bambou et coton bio)
• Sourcing fournisseurs : ateliers certifiés FSC 
• Travail avec plusieurs ESAT (Établissement et service d’aide par le travail) en France pour la personnalisation des cubes en bois et le conditionnement et l’expédition des commandes.
• Le stockage est situé en région parisienne.
• On travaille avec Chronopost pour garantir un acheminement zéro émission.

Donc en plus de rechercher des filières éco-responsables, tu as choisi de faire travailler des personnes en situation de handicap. Bravo pour ça ! Est-ce que c’est un point que tu valorises auprès des hôteliers ?

Oui totalement, c’est même un critère très important puisque l’hôtel peut communiquer sur l’emploi de personnes en situation de handicap grâce à l’inscription gravée sur les cubes en bois.

Si vous êtes propriétaire d’une maison d’hôtes ou d’un gîte, donc pas nécessairement le profil de client habituel de Raphaël, je sais que certains d’entre vous accueillez des séminaires, des entreprises, des événements privés.

C’est l’occasion idéale d’offrir un cadeau souvenir aux participants d’un événement, rappelant le nom de votre hébergement touristique et vos valeurs d’engagement durable.

Plutôt que d’offrir des goodies souvent jetables, restez dans l’univers du voyage durable, avec des brosses à dents en bambou personnalisées, des cotons démaquillants, et bien d’autres produits encore !

C’est d’ailleurs ce que j’ai invité Raphaël à faire en off, c’est-à-dire d’aller à la rencontre des organisateurs d’événements, des congrès et séminaires, pour leur parler de ses produits.

Rien de tel que les rencontres du club MICE à Grenoble, capitale verte européenne en 2022. On en parle en détails dans l’épisode « Découvrir l’univers du tourisme d’affaires avec Amadou Rouillon« .

Encore un immense merci à toi Raphaël d’être venu enrichir cette mini-série dédiée au tourisme durable.